第九章 企业财富创造F模型之 变革篇

2022-02-23


1. 总经理的变革思维(TOC角度)

    同学们,为什么有的人过的幸福,有些人过得不幸福。感觉过得不幸福的一定是生活中坎很多,感觉过的幸福的一定是生活中坎很少,生活中的那个坎就是阻碍你幸福通畅的东西,也就是制约点,制约着你的幸福和不幸福。

    同学们,你们有没有发现你们在生活中有很多坎要过啊,过了一个坎紧接着又有一个坎,可为是坎坎无休止。比如从你家到公司,不堵车的话需要开15分钟,这天你8点45分出门,计划9点到公司。可你一出门就遇到门口修路,结果耽误了5分钟,后来到十字路口发现堵车,结果又耽误了5分钟,再后来到公司发现考勤指纹按不上,结果按了2分钟才按上,刚刚进入工位,结果你发现手机拉在车上,然后又回到车上拿手机。就这样,一直到9点半你才开始正式工作。我想,这些坎很多人都经历过吧。

    同学们,生活有生活的坎,企业有企业的砍。大家都知道格力吧,就是格力空调,格力在20年以前有一个供应链系统,这个系统就像是一个竹节,一节一节的,共有9节,每一节都代表一个事项。从第1节到第9节分别是,调研、设计、研发、生产、销售、配送、安装、售后、客服,这9节环环相扣,格力的这个竹节系统一用就是20多年,后来越用越感觉不理想,甚至阻碍了格力的发展,为什么呢?销售卖的多了生产跟不上,生产成了制约点。调研结果领先了设计跟不上,设计成了制约点。空调配送到户了,安装跟不上,结果用户退货情况频频出现,安装成了制约点。售后发现问题了吧,客服跟不上,引起客户投诉率居高不下,客服成了制约点。整个流程中的任何一个节点都会影响整个流程的吞吐,例如,格力一天只生产1000台空调,那么销售团队日销售量就不会超过1000台,因为一天最多才能生产1000台,日安装量也不会超过1000台,同学们,发现了吧,此时生产部门成为制约整个流程的制约点,即使销售团队一天能销售10000台也没有意义,因为生产部门已经成为整个流程的制约点了,记住了吧,同学们,这个制约点就叫做TOC。

    TOC理论是高德拉特博士提出的,也叫约束理论。TOC理论认为任何一个企业、任何一个系统,至少存在着一个制约因素,这个制约因素就像是瓶子的瓶颈,瓶颈越出水量越小,否则它就可能有无限的产出。因此,想要提高企业或系统的产出,必须打破影响这个系统产出的瓶颈。

    变革思维是一种突破思维,突破枷锁,进入新的历程。TOC理论就是变革的解决办法,把制约企业发展的约束点突破,企业就能够变革了。

    变革并不一定是要把企业从A行业变成B行业,变革是可以大可以小的,今天改变了一个部门也叫变革,明天改变了一个流程也叫变革,后天企业增加了一个新的产品还叫变革。

    任何系统可以想象成由一连串的环所构成,环与环相扣,这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环,而不是其最强的一环。

企业也是一样,企业如同是一个各部门链接起来的组织,如果企业想达到预期目标,就必须从最弱的一环下手,因为这个最弱的一环就是瓶颈,只有解决了瓶颈才可以将整个企业“链条”显著改善。换句话说,一个部门很可能妨碍整个企业组织。

图中:销售部在整个链条中成为瓶颈,无论企业生产多少产品,都会被销售瓶颈所制约,再大的产能,在大的客服团队都不能充分发挥作用。

    TOC理论还有另外一层含义,就是如果打破了原有的瓶颈,则会出现另一个或多个新的瓶颈,因为一个系统中总会出现一个或多个最小瓶颈。

   

图中:先解决销售部的瓶颈,然后发现生产部又成了瓶颈,解决完生产部的瓶颈信息部又成了瓶颈。

    因此想要解决TOC的问题,必须先决最小的瓶颈,然后会出现一个新的最小的瓶颈,再解决这个新的最小的瓶颈,就这样一直解决最小的瓶颈。

同学们,是不是想问为什么企业里面会无限出现瓶颈呢?因为企业是在发展的,或者说企业是在市场中变动的,市场变动了企业就会变动,因此就一定会有的部门跑得快,有的部门跑得慢,跑得慢的部门就成了瓶颈,如果想要企业没有瓶颈,就只能停下来,把每个部门的节奏、能力、吞吐变成一样,不过如果企业再动起来,就立刻会出现有的部门跑得快,有的部门跑的慢的情况了,这时新的瓶颈就会出现。

同学们,TOC理论只是引发企业变革的一种方式,除了TOC理论可以引发企业变革以外,企业生命周期理论,企业价值理论,市场竞争理论、企业发展理论等都可以引发企业变革。同学们,老师将在未来的课程中教会大家其他变革方法。

   

2. 企业生命周期

    同学们,企业是有生命周期的,就像产品有产品的生命周期一样,本课将教会大家如何看一个企业的生命周期。

    有一个企业,刚刚起步就失去战斗力,最后被多家拆分收购,这个企业叫全时便利店。有一个企业,在创业的三年后瞬间崩塌,这个企业叫ofo共享单车。

    有一个企业,在占领绝对市场优势后,开始引入多条产品线,这个企业叫三只松鼠。

    有一个企业,当年是行业中的老大,如今已经走出历史舞台,这个企业叫柯达。

    同学们,我想很多人都应该知道上面的这些公司吧。全时便利店在发展期没有越过发展的鸿沟,掉队了,后来被拆分卖给多个机构。ofo共享单车虽然度过了发展期,但是在成长期出现了问题,今天已经消失在人们的视野之中。三只松鼠,在快速的成长期过后进入了成熟期,而这时三只松鼠的业绩增长放缓,还好其又在新的产品线和赛道发力,形成了更大的产品体系和市场竞争优势。柯达,这个企业就不用多说了,如今已经走出历史舞台,靠卖专利为生。

    我们在做企业的同时,一定要看清企业处于企业生命周期的哪一个时期,因为每一个时期都要有相应的发展思路和行为准则。

    企业生命周期是指企业在发展过程中经历的几个阶段,包括发展期、成长期、成熟期、衰退期。企业生命周期对一个企业来说有着至关重要的意义,如,企业在发展期需要大力提高研发或生产能力,企业在成长期需要增加市场投入获得更多的市场份额,企业在成熟期需要不断与竞争对手争夺市场,企业在衰退期需要研发新的业务,进而维持企业生命力延续。

    (1)企业生命周期 之 一个完整的企业生命周期

一个完整的企业生命周期由四个部分组成,发展期、成长期、成熟期、衰退期,其中成熟期和衰退期的时间一般较长,成长期的增速较快。

在企业发展期和成长期之间有一个看不见的鸿沟,有的企业很可能越不过这个鸿沟,因此还没有到成长期就结束了企业生命周期。

    (2)企业生命周期之 发展期

    发展期是企业生命周期的第一个时期,这个时期企业的经营重心在研发上,这是企业从0到1的阶段,这时企业一般没有收入,或者有少部分收入,企业的成长基因与产品基因都会在这个阶段出现。

    (3)企业生命周期 之 成长期

    成长期是企业发展过程中最终要的阶段,这个阶段是会有很多竞争对手出现,因此这个阶段是快速跑买圈地的时期,企业融资历程多在这个时期出现,谁跑得快,谁的市场份额就大,因此成长期是企业最关键的时期,基本上在这个时期结束后,企业的发展也就定型了。

    (4)企业生命周期之 成熟期

    成熟期是江湖纷争的时期,这个时期竞争企业间相互吞并蚕食,要么小市场份额的企业被大市场份额的企业吞并掉,要么小市场份额的企业被彻底摧毁。成熟期是一个企业最难熬的时期,有句话说的很对,守业更比创业难。

    (5)企业生命周期之 衰退期

    衰退期是企业变革、转型的分界点,企业进入衰退期后,只有两种选择,要么接受企业慢慢消亡的事实,要么开始转型、升级、变革,给企业注入新的生命力,有的企业甚至在成长期和成熟期就开始转型、升级、变革了。

    (6)转型中的企业生命周期

    企业进入衰退期后,会有一个转型期的出现,转型期是为了给企业增加第二次生命力,转型期的企业一般会在企业所在的周边领域内增加新的活力型业务,如,万达从商业地产开发到商业地产运营,也有的企业会选择直接跨界到其他领域发展。

    同学们,都记住企业生命周期的四个阶段了吧。


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